Responsable management durable qualité sécurité environnement

• Responsable management durable qualité sécurité environnement - Code CertifInfo 113987
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Etablir un diagnostic QSSE de l'organisation pour en identifier ses forces et ses faiblesses
• Définir avec les pilotes de processus un plan d'action, des objectifs et des indicateurs par processus pour prévenir les risques et maximiser les opportunités identifiées
• Représenter les activités de l'organisation sous forme de processus et en déterminer les caractéristiques afin d'établir la cartographie des processus, leurs interactions et construire un dispositif documentaire permettant de garantir la traçabilité et la maîtrise des risques
• Interpréter les résultats des indicateurs des processus pour déterminer les actions correctives à proposer en revue de direction et à intégrer au plan d'action d'amélioration continue
• Formaliser un dispositif d'amélioration continue des processus en assurer la traçabilité par la tenue d'un plan d'action d'amélioration continue du système de management à l'aide d'outils digitaux
• Élaborer un cahier des charges fournisseur et les critères de sélection permettant d'évaluer les prestataires de son périmètre QSSE
• Sélectionner et qualifier un prestataire parmi un ensemble de proposition au regard de la grille de scoring
• Analyser les risques d'un produit/service ou d'un processus afin d'identifier les actions d'améliorations prioritaires
• Formaliser un plan de surveillance à partir des risques résiduels identifiés visant à assurer la traçabilité des contrôles retenus pour surveiller les risques
• Recueillir les informations puis analyser les données pour déterminer les disfonctionnements à traiter prioritairement en vue d'éliminer les causes et la récurrence des disfonctionnements auprès des clients internes et externes
• Choisir les solutions avec le meilleur bénéfice risque/faisabilité dans le but d'améliorer et de suivre la satisfaction des clients internes et externes
• Déployer une stratégie d'écoute client à partir de la cartographie du parcours client afin de surveiller et de maintenir un niveau optimal de la satisfaction client
• Élaborer puis analyser les indicateurs de mesure de l'expérience client direct et indirect afin de déterminer les actions de consolidation ou d'amélioration à mettre en œuvre pour capitaliser sur le positif et augmenter la fidélité à la marque
• Auditer des processus internes et des systèmes de management QSSE externe dans le but de vérifier la conformité à un référentiel et d'en identifier les non-co

  Programme de la formation

  COORDINATION DE LA DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE QSSE
  Stratégie d'entreprise et analyse des risques organisationnels
  Culture juridique / économique
  Diagnostic QHSE / Veille réglementaire
  Management de projet
  Outils de l'amélioration continue
  Évaluation, Sélection et qualification des prestataires externes
  Évaluation de la performance QHSE
  PILOTAGE DE LA DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ
  Outils d'analyse des risques Qualité
  Outils de recherche et d'analyse des causes
  Lean manufacturing/office
  Audit des systèmes de management
  Système de management de la qualité : ISO 9001
  Normes spécifiques
  Expérience client
  COMMUNICATION SUR LES DÉMARCHES QSSE ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
  Plan et outils de communication QHSE interne et externe
  Animation et conduite de réunion
  Management relationnel / Connaissance de soi
  Écrits professionnels
  Conception et animation de formation
  Anglais - LINGUASKILL
  Négocier avec des prestataires externes
  PILOTAGE DE LA SANTÉ ET SECURITE AU TRAVAIL D'UNE ORGANISATION
  Droit du travail et acteurs de la santé et sécurité
  Accident du travail et maladies professionnelles
  Évaluation des Risques Professionnels - Document unique
  Risques liés à l'activité professionnelle
  Système de management de la sécurité : ISO 45001 / MASE
  Plans de maîtrise des risques Sécurité Sûreté
  Veille réglementaire Hygiène Santé Sécurité au travail
  Sauveteur Secouriste du Travail
  PILOTAGE DE LA PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT ET MAITRISE DE L'ÉNERGIE
  Droit de l'environnement et acteurs de la protection de l'environnement
  Pollutions et nuisances
  Achat responsable / ISO 20400
  Gestion des déchets /écologie industrielle
  Système de management de l'environnement : ISO 14001
  Système de management de l'énergie : ISO 50001
  Responsabilité Sociétale des Entreprises
  Plans de maîtrise des risques environnementaux
  Livrables + Soutenances

  Validation et sanction

  Titre RNCP Niveau 6 de RESPONSABLE MANAGEMENT DURABLE QSE

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4