Responsable en gestion d'activité opérationnelle

• Responsable en gestion d'activité opérationnelle - Code CertifInfo 115165
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Appréhender l'environnement lié à son activité et aux pratiques professionnelles associées, en s'appuyant sur l'analyse des résultats d'une veille documentaire économique, sociale et juridique régulière, ainsi qu'une veille terrain (benchmark, salons professionnels, conférences métiers…), afin de pouvoir contribuer à l'identification d'axes stratégiques de développement pour l'entreprise et anticiper les évolutions du métier de l'activité
• Dans le cadre d'une étude qualitative ou quantitative (marché, concurrence, image, résultats économiques, baromètre social …) commanditée par la direction de l'entreprise pour alimenter sa réflexion stratégique et confiée à un expert interne ou externe , produire un rapport d'étude pertinent et éclairant en mobilisant les outils de BI ( business intelligence ) pour un traitement facilité des données collectées et une formalisation optimisée de la restitution
• Contribuer au déploiement de la démarche RSE/ RSO de l'entreprise ou de l'organisation, en communiquant auprès de ses interlocuteurs internes et externes sur les enjeux de celles –ci, en animant des groupes de travail sur le sujet et en mettant en place sur le terrain des pratiques vertueuses assorties d'objectifs RSE propres à l'activité et en les partageant avec les différentes communautés de travail , afin de mobiliser les parties prenantes autour des valeurs portées par le projet
• Réaliser un audit organisationnel de son activité en s'appuyant sur une démarche rigoureuse en vue de produire une évaluation objective et renseignée du fonctionnement de l'activité
• A partir du périmètre d'action défini pour son activité, proposer pour cette dernière une organisation optimisée tenant compte des contraintes internes ou externes et des ressources négociées, en formalisant des processus, des modes opératoires et une arborescence décisionnelle permettant de fluidifier les interactions fonctionnelles et humaines, et servir avec succès le besoin client interne ou externe en vue de la réalisation des objectifs de l'activité
• Proposer à la direction de l'entreprise, les moyens matériels et humains nécessaires au fonctionnement de l'activité en les argumentant au regard du résultat de l'audit, des objectifs fixés et des plans d'action validés et en étant force de proposition pour contribuer à la concrétisation de la politique d'inclusion de l'entreprise ou de l'organisation
• Dans le cadre de la mise en place ou de l'optimisatio

  Programme de la formation

  1. Analyse de données en Power BI
  2. Analyse financière et fiscalité
  3. Animer et encadrer une équipe
  4. Communication interpersonnelle
  5. Communiquer en mode projet
  6. Concevoir et manager un projet
  7. Construire une démarche QVCT pour améliorer la
  performance de l'entreprise
  8. Contrôle de gestion commerciale
  9. Convaincre et fidéliser un client
  10. Définir et déployer une veille professionnelle
  11. Définir et mettre en œuvre une stratégie de recrutement
  12. Elaborer et mettre en place une démarche RSE
  13. Elaborer un business plan
  14. Identifier, anticiper et gérer les risques psychosociaux
  15. Les fondamentaux du droit social et du travail
  16. Maitrise de la découverte client
  17. Maitriser les mécanismes de la vente et du conseil client
  18. Management de la force de vente
  19. Manager les intermédiaires de la vente
  20. Marketing opérationnel
  21. Maîtriser la démarche qualité à l'ère digital
  22. Maîtriser les calculs commerciaux
  23. Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale
  24. Méthodes et Outils de Gestion pour Managers
  25. Négociation commerciale
  26. Optimisation de l'expérience client
  27. Outils et techniques d'entretien de recrutement
  28. Recrutement inclusif
  29. Recruter grâce aux réseaux sociaux
  30. Relation Client Digitale
  31. Rédiger un cahier des charges pour un projet digital
  32. Réussir sa prospection commerciale
  33. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux
  sociaux
  34. Stratégie de communication off & online
  35. Stratégie d'entreprise
  36. Travailler en groupe grâce aux outils collaboratifs
  modules de mise à niveau et renforcement :Anglais commercial niveau intermédiaire, Animer une réunion, Assurer la promotion d'une activité sur internet, Copywriting commercial, Culture et transformation digitale., Droit des sociétés, Maitriser le funnel Sales BtoB, Mesure de la satisfaction client.

  Validation et sanction

  Certification

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4