Responsable en développement commercial et marketing - BC 4 : Manager un service commercial et marketing.

• Responsable en développement commercial et marketing - Code CertifInfo 120985
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Organiser et manager une équipe commerciale. Maîtriser les techniques d'entretien de recrutement de commerciaux et de vendeurs. Assurer toutes les phases de la vente grâce à la maîtrise des techniques commerciales et la mise en place d'outils d'aide à la vente. Préparation à l'épreuve de Simulation de vente. Être capable d'exprimer en toutes situations un message cohérent et attractif, utiliser des techniques de management.

Programme de la formation

Management de l'équipe de vente

• Les évolutions actuelles et à venir des métiers de la vente


• L'organisation collective via la notion de Plan d'Action Commerciale


• La fixation des objectifs commerciaux et la gestion de rémunérations variables (force de vente salariée)


• Les bonnes attitudes et outils pour manager et fidéliser l'équipe de vente

Recrutement de l'équipe de vente

• Les étapes de recrutement (avant, pendant, après)


• Les techniques d'entretien, les pièges et les « bonnes pratiques ».

Techniques de vente / Simulation de vente

• Les phases de la vente et les stratégies de négociation


• La vente complète


• Les outils d'aide à la vente physique et la prospection téléphonique


• Les outils digitaux de la relation client


• Simulation de vente


• Préparation à l'épreuve de Simulation de vente 

Communication et management

• Les concepts de base de la communication


• Les rôles du manager et les différents styles de management


• La méthodologie de conduite de réunion


• Les techniques d'entretien : recrutement, évaluation et recadrage, professionnel


• L'application managériale des réseaux sociaux : le management 2.0 et la génération Y, Z

Validation et sanction

Responsable en développement commercial et marketing

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4