Responsable du développement commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 113687
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Compétences attestées :

• Réaliser une veille commerciale


• Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) en cohérence avec la segmentation en collaboration avec le service marketing


• Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d'une activité en collaboration avec la direction marketing


• Concevoir un plan d'action commercial


• Présenter et défendre une proposition de plan d'actions commerciales


• Piloter le déploiement des actions de prospection commerciale


• Participer à la conception d'une action de communication à destination d'une ou plusieurs cible client


• Elaborer une approche de négociation commerciale pour un prospect/ ou client ou stratégique


• Conduire une négociation commerciale avec un prospect/ ou client ou stratégique


• Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné en collaboration avec le service marketing de l'entreprise


• Développer une politique de fidélisation d'un portefeuille client


• Traiter les litiges et réclamations des clients


• Manager l'équipe commerciale opérationnelle


• Animer et motiver l'équipe commerciale


• Organiser la coopération au sein du service et interservices en mettant en place des outils de travail collaboratif ainsi que les règles d'usage et les bonnes pratiques associées


• Former l'équipe commerciale (sur l'offre de produits et service, les techniques de ventes, les outils et processus…)


• Evaluer les actions commerciales mises en œuvre


• Ajuster le plan d'actions commerciales
  
   

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4