Responsable du développement commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115163
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Réaliser le diagnostic stratégique de l'entreprise
• Définir les objectifs commerciaux
• Élaborer le plan d'actions commerciales
• Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
• Évaluer la performance commerciale de l'entreprise
• Contrôler le plan d'actions commerciales
• Définir la stratégie commerciale de l'entreprise
• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
• Établir une politique de prix
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale
• Construire une proposition commerciale sur mesure
• Développer la stratégie de prospection omnicanale
• Construire une stratégie de négociation commerciale
• Développer le portefeuille clients
• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
• Développer une stratégie de relation client
• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
• Déterminer le profil de l'équipe commerciale
• Composer l'équipe commerciale
• Piloter le processus commercial
• Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale
• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
• Coordonner les opérations commerciales de son équipe
• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
• Contrôler l'activité de l'équipe commerciale

Programme de la formation

 

Bloc 1 : piloter le développement opérationnel du plan d'actions commerciales

• Étude de marché et démarche marketing
• Étude de marché et veille
• Diagnostic stratégique
• Design thinking
• Axes de développement et objectifs commerciaux
• Démarche RSE et plan d'action commerciale
• La gestion de projet
• Construction d'un PAC (plan d'actions commerciales)

• Vision stratégique et prismes stratégiques
• Le marketing client
• Le marketing one to one
• Les stratégies de prix en marketing et politiques tarifaires
• La démarche de pricing en marketing
• Calculs commerciaux et politique tarifaire
• La fixation des prix selon les coûts
• Marketing des services
• Image de marque et positionnement marketing
• Marketing digital et commercialisation
• Segmentation marketing et gestion portefeuille client
• Stratégie de conquête : recommandation marketing active et passive
• Stratégie de conquête : CRM et prospection
• Stratégie de conquête : social selling et prospection
• Stratégie de fidélisation : les indicateurs marketing de l'expérience client

• Organiser l'équipe commerciale
• Les outils du recrutement
• Le recrutement digital dans un contexte marque employeur
• L'intégration
• Les outils numériques de gestion commerciale (CRM, PGI, plateformes collaboratives
• Les leviers de la motivation commerciale
• La fixation d'objectifs et l'évaluation des performances de l'équipe
• L'évaluation des collaborateurs
• La formation des collaborateurs

• Sur chaque bloc de compétences des modules d'accompagnements sur les dossiers et épreuves de blocs sont prévus

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4