Responsable du développement commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115163
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Selon la taille de l'entreprise et son organisation interne, le responsable du développement commercial endosse des responsabilités plus ou moins élargies dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et doit assurer tout ou partie des activités inhérentes. La complexité de son activité dépend également en grande partie du secteur d'activités, du niveau concurrentiel de son marché et de son implantation (régionale, nationale, internationale).

Programme de la formation

- Analyse de l'environnement interne de l'entreprise

- Étude de marché (macro-environnement et micro-environnement)

- Identification des objectifs commerciaux, selon la méthode SMART

- Définition des actions commerciales, en fonction des produits et services à commercialiser et de la clientèle cible

- Implémentation du plan d'actions commerciales

- Mesure de la performance commerciale de l'entreprise

- Correction et adaptation du plan d'actions commerciales

- Définition des méthodes de la stratégie commerciale

- Identification de la typologie des clients et leurs besoins

- Établissement des tarifs des produits et services

- Détermination des produits et services proposés aux clients

- Élaboration de la proposition commerciale

- Établissement d'un plan de prospection commerciale

- Constitution d'un argumentaire de négociation d'une offre commerciale

- Gestion du portefeuille clients

- Développement d'une stratégie de fidélisation

- Création d'une stratégie de relation client

- Établissement d'un partenariat commercial

- Identification des compétences des membres de l'équipe commerciale avec le service RH

- Constitution de l'équipe commerciale

- Gestion des activités commerciales à l'aide d'outils numériques

- Animation de l'équipe commerciale

- Développement des compétences des membres de l'équipe commerciale

- Désignation des moyens de promotion du produit ou service

- Évaluation des performances de l'équipe commerciale

- Amélioration de la performance commerciale

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2