14_AF_0000206246_SE_0001275595 # Responsable du développement commercial - global BBA - BC03 gérer l'expérience et la fidélisation client - bilingue Studi

Responsable du développement commercial - global BBA - BC03 gérer l'expérience et la fidélisation client - bilingue

Date de mise à jour : 01/08/2025 | Identifiant OffreInfo : 14_AF_0000206246
Organisme responsable : Studi

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de : 


  • Structurer et conduire des campagnes de prospection ciblées et innovantes.

  • Préparer et mener des négociations commerciales efficaces et éthiques.

  • Concevoir des propositions commerciales percutantes et différenciantes.

  • Piloter la performance et ajuster les plans d'action grâce aux bons indicateurs.

Programme de la formation


  • Mesurer la satisfaction client

  • Analyse avancée du parcours client

  • Appréhender la relation client en fonction de la cible

  • Proposer une expérience client immersive et novatrice

  • Concevoir une stratégie de fidélisation

  • Anticiper et traiter les litiges

  • Rétablir son image suite à un litige

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Contact de la formation

155 Rue de Charonne
7eme et 8eme etage-
75011 - Paris 11e
Téléphone fixe : 0174888555
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Studi
SIRET : 91114836900018
75011 Paris 11e

Information fournie par :