Responsable du développement commercial - Bachelor Responsable du Développement commercial et marketing

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115163
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le/La responsable du développement commercial et marketing élabore et met en place un plan d'actions commerciales dans un contexte omnicanal et avec une approche RSE, à partir du diagnostic stratégique de son entreprise et de son environnement.

Il/Elle intègre dans sa stratégie les typologies de clients et une politique de prix cohérente pour construire une proposition commerciale adaptée et négocier efficacement.

Il/Elle détecte de nouveaux marchés porteurs et implémente une stratégie de fidélisation des clients pour transformer le client en ambassadeur de la marque.

Il/Elle maîtrise les fondamentaux du recrutement et du management d'équipe pour piloter, animer, suivre et évaluer l'activité commerciale pour rester en tête sur son marché.


Missions :

• Réaliser le diagnostic stratégique de l'entreprise


• Définir les objectifs commerciaux


• Élaborer le plan d'actions commerciales


• Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales


• Évaluer la performance commerciale de l'entreprise


• Contrôler le plan d'actions commerciales


• Définir la stratégie commerciale de l'entreprise


• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale


• Établir une politique de prix


• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale


• Construire une proposition commerciale sur mesure


• Développer la stratégie de prospection omnicanale


• Construire une stratégie de négociation commerciale


• Développer le portefeuille clients


• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients


• Développer une stratégie de relation client


• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant


• Déterminer le profil de l'équipe commerciale


• Composer l'équipe commerciale


• Piloter le processus commercial


• Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale


• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences


• Coordonner les opérations commerciales de son équipe


• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs


• Contrôler l'activité de l'équipe commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Piloter le développement opérationnel du plan d'action commercial

• Diagnostic stratégique de l'entreprise et son environnement


• Définition des objectifs commerciaux SMART


• Élaboration d'un plan d'actions commerciales


• Mise en œuvre du plan avec une approche omnicanale et RSE


• Évaluation de la performance grâce à des indicateurs


• Contrôle de l'exécution du plan d'actions commerciales

• Stratégie commerciale : Alignement avec valeurs et marché


• Segmentation client : Buyer personas pour adaptation


• Politique de prix : Attractive et cohérente


• Omnicanalité : Offre innovante sur tous les canaux


• Proposition sur mesure : Personnalisation des offres


• Prospection omnicanale : Ciblage des marchés porteurs


• Négociation adaptée : Grands comptes et cycles longs


• Développement client : Utilisation d'un CRM complet


• Fidélisation : Transformer clients en ambassadeurs


• Relation client personnalisée : Expérience digitale individualisée


• Partenariats gagnant-gagnant : Collaboration pour croissance

• Profil et composition de l'équipe : Recrutement, formation et gestion des compétences


• Pilotage du processus commercial : Utilisation d'outils de gestion et coordination avec le marketing


• Animation et motivation de l'équipe : Stratégies de stimulation


• Évaluation et contrôle des performances : Évaluation des résultats pour amélioration continue

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4