Responsable du développement commercial - bachelor responsable commercial spécialisation immobilier

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 119540
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de : 

• Concevoir un plan de développement commercial spécifique au secteur immobilier.


• Maîtriser les techniques de prospection, d'estimation et de négociation immobilière.


• Offrir une expérience client personnalisée, fidèle aux enjeux du marché.


• Piloter une équipe commerciale immobilière performante et engagée.

Programme de la formation

Découvrir le secteur de l'immobilier

• Découvrir le secteur de l'immobilier


• Comprendre l'environnement économique de l'immobilier


• Maîtriser les données architecturales et urbanistiques liées aux biens


• Les bases de l'anglais appliquées à l'immobilier

Elaborer un plan de développement commercial en immobilier

• Comprendre les enjeux de la veille stratégique


• Mettre en oeuvre une méthodologie de veille


• Explorer son marché et la concurrence


• Comprendre les études marketing


• Identifier les liens entre stratégie marketing et études


• Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie


• Concevoir un plan marketing stratégique pertinent


• Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents


• Utiliser le CRM pour mesurer la performance


• Evaluer les actions commerciales spécifiques à l'immobilier 


• Présenter et défendre un plan d'action commercial


• Elaborer une stratégie de développement en agence immobilière

Déployer un plan de développement en immobilier 

• Mettre en place un plan de prospection


• Développer le portefeuille client


• Concevoir des campagnes de prospection


• Développer le portefeuille client immobilier


• Mener la négociation commerciale


• Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation


• Concevoir une proposition commerciale


• Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution


• Evaluer les actions commerciales


• Analyser les résultats et tirer des conclusions


• Repérer les leviers d'amélioration

Gérer l'expérience et la fidélisation client en immobilier

• Mesurer la satisfaction client


• Analyse avancée du parcours client


• Appréhender la relation client en fonction de la cible


• Proposer une expérience client immersive et novatrice


• Concevoir une stratégie de fidélisation


• Anticiper et traiter les litiges


• Rétablir son image suite à un litige


• Développer et fidéliser sa clientèle en immobilier

Gérer une équipe commerciale

• Gérer les équipes au quotidien


• Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe


• Piloter la performance des équipes commerciales


• Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre


• Animer les équipes commerciales


• Valoriser et motiver les équipes


• Accompagner ses équipes dans la progression


• Former les équipes commerciales

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4