Responsable du développement commercial - bachelor responsable commercial spécialisation immobilier - BC03 gérer l'expérience et la fidélisation client en immobilier

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 119540
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de : 

• Améliorer la relation client grâce aux outils du marketing relationnel.


• Offrir une expérience client immersive et différenciante.


• Maîtriser les étapes de la vente immobilière (offre, avant-contrats, fiscalité).


• Anticiper, traiter et transformer les litiges en opportunités de fidélisation.

Programme de la formation

Découvrir le secteur de l'immobilier

• Découvrir le secteur de l'immobilier


• Comprendre l'environnement économique de l'immobilier


• Maîtriser les données architecturales et urbanistiques liées aux biens


• Les bases de l'anglais appliquées à l'immobilier

Gérer l'expérience et la fidélisation client en immobilier

• Mesurer la satisfaction client


• Analyse avancée du parcours client


• Appréhender la relation client en fonction de la cible


• Proposer une expérience client immersive et novatrice


• Concevoir une stratégie de fidélisation


• Anticiper et traiter les litiges


• Rétablir son image suite à un litige


• Développer et fidéliser sa clientèle immobilière

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4