Responsable du développement commercial - bachelor responsable commercial spécialisation commerce international

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 119540
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de : 

• Concevoir un plan marketing et commercial adapté aux spécificités des marchés internationaux


• Mettre en œuvre une veille stratégique internationale intégrant les outils d'intelligence artificielle


• Déployer un plan de prospection et une stratégie de négociation multiculturelle


• Manager et animer des équipes commerciales interculturelles avec agilité

Programme de la formation

Elaborer un plan de développement commercial

• Comprendre les enjeux de la veille stratégique


• Mettre en oeuvre une méthodologie de veille


• Explorer son marché et la concurrence


• Comprendre les études marketing


• Identifier les liens entre stratégie marketing et études


• Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie


• Concevoir un plan marketing stratégique pertinent


• Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents


• Concevoir un plan marketing à l'international 


• Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise


• Construire les actions à mettre en oeuvre


• Budgéter un plan d'action commercial


• Concevoir une stratégie à l'international 


• Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur


• Présenter et défendre un plan d'action commercial


• Elaborer une stratégie commerciale à l'international 

Déployer un plan de développement commercial à l'international 

• Mettre en place un plan de prospection


• Développer le portefeuille client


• Exploiter les outils et canaux de prospection


• Concevoir des campagnes de prospection


• Développer le portefeuille client et mener une stratégie de prospection à l'international


• Préparer et structurer sa négociation


• Préparer sa négociation commerciale


• Construire une stratégie de négociation


• Comprendre les facteurs clés du succès d'une négociation


• Mener la négociation commerciale


• Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation


• Concevoir une proposition commerciale


• Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution


• Evaluer les actions commerciales


• Analyser les résultats et tirer des conclusions


• Repérer les leviers d'amélioration


• Réaliser des préconisations pertinentes

Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international 

• Mesurer la satisfaction client


• Analyse avancée du parcours client


• Appréhender la relation client en fonction de la cible


• Proposer une expérience client immersive et novatrice


• Concevoir une stratégie de fidélisation


• Anticiper et traiter les litiges


• Rétablir son image suite à un litige


• Conduire une stratégie de relation client à l'international

Gérer une équipe commerciale à l'international 

• Gérer les équipes au quotidien


• Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe


• Piloter la performance des équipes commerciales


• Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4