Responsable de développement commercial

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Etre capable d'acquérir les méthodes et outils pour devenir un responsable qualifié et opérationnel capable de piloter les actions commerciales d'une équipe ou d'une entreprise, de mener directement et en autonomie des négociations.

Développer les compétences des personnes déjà salaries au sein de l'entreprise ou nouvellement recrutées.

Obtenir un diplôme de niveau Bac +3 reconnu par l'Etat français et inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles par la voie d'un contrat d'apprentissage.


 

Programme de la formation

BLOC 1 : ELABORATION DU PLAN OPERATIONNEL DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OMNICANAL

Analyser le marché, les produits, les comportements d'achat et les attentes clients,

Identifier les actions contribuant au développement commercial omnicanal,

Construire le plan d'action commercial omnicanal,

Formaliser et présenter le plan d'action commercial omnicanal à sa hiérarchie.

BLOC 2 : ELABORATION ET MISE EN ŒUVRE D'UNE STRATEGIE DE PROSPECTION OMNICANALE

Identifier le choix des marchés et cibles à prospecter en respectant la stratégie de l'entreprise,

Définir des actions de prospection omnicanale adaptées aux cibles visées et organiser leurs mise en oeuvre,

Réaliser les actions de prospection multicanale, évaluer les résultats et son efficacité,

BLOC 3 : CONSTRUCTION ET NEGOCIATION D'UNE OFFRE COMMERCIALE:

Définir les besoins du client/prospect, ses attentes,

Construire une offre de produit/service et établir une proposition

adaptée au besoin du client/prospect

Développer un argumentaire commercial lié à l'offre produit/service proposée,

Elaborer la stratégie de négociation commerciale et conduire une négociation avec le client,

Conclure la vente de l'offre produit/service et analyser les résultats atteints.

BLOC 4: MANAGER L'ACTIVITE EN MODE PROJET

Organiser la mise en oeuvre des actions commerciales et mobiliser les équipes à impliquer,

Organiser les équipes dans la mise en oeuvre des actions commerciales

en définissant leurs modalités de collaboration,

Coordonner les équipes impliquées et animer le collectif

par des méthodes de management et de communication adaptées,

Suivre, évaluer en continu les actions et réaliser un bilan de ces actions commerciales réalisées

Validation et sanction

Responsable de développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4