Responsable d'activité commerciale et marketing

• Responsable d'activité commerciale et marketing - Code CertifInfo 116676
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Élaborer le plan d'action marketing et commercial de l'entreprise ou de son périmètre d'activité au service d'une stratégie omnicanale
Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d'action commercial
Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales dans la cadre d'une stratégie commerciale omnicanal
Animer des équipes commerciales ou / et marketing en mode collaboratif

Programme de la formation

1. Animer et encadrer une équipe
2. CRM: la gestion de la relation client
3. Clés de réussite d'une démarche qualité
4. Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal
5. Construire et optimiser un plan de prospection
6. Construire un plan d'actions commerciales en 7 étapes
7. Construire une démarche QVCT pour améliorer la
performance de l'entreprise
8. Convaincre et fidéliser un client
9. Copywriting commercial
10. Créer et planifier des évènements pour son organisation
11. Dashboarding et outils de pilotage commerciaux
12. Droit des obligations et des contrats
13. Développer des partenariats durables
14. Exploiter l'IA pour booster la performance commerciale
15. Fondamentaux du Marketing Retail
16. Gestion des réclamations client
17. Gestion du handicap en entreprise
18. Les fondamentaux de la relation client
19. L'IA au service de la création de contenu
20. Maitriser le funnel Sales BtoB
21. Management Opérationnel niveau avancé
22. Management transversal
23. Marketing d'influence
24. Marketing opérationnel
25. Maîtriser les fondamentaux de la stratégie commerciale
26. Mener une veille efficace
27. Optimisation de l'expérience client
28. Optimiser sa gestion de projet
29. Piloter et Maximiser les indicateurs de la performance
commerciale
30. Prise de parole en public : capter et convaincre son auditoire
31. Prévisions et gestion budgétaire
32. Relation Client Digitale
33. Rédiger le cahier des charges d'un projet
34. Réussir l'intégration des nouveaux collaborateurs
35. Techniques de négociation commerciale
36. Usages de l'IA en entreprise : le cadre juridique

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4