Responsable d'activité commerciale et marketing

• Responsable d'activité commerciale et marketing - Code CertifInfo 116676
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

• Définir le positionnement des produits et/ou services sur les différents marchés


• Faire valider le positionnement par la direction commerciale et/ou marketing (ou la direction générale)


• Définir et mettre en oeuvre le plan d'actions marketing et commercial


• Réaliser une analyse multicritères commerciale d'aide à la prise de décision


• Conduire les négociations auprès de clients/prospects/fournisseurs et de certains prescripteurs clés (sociétés de conseil, SSII )


• Répondre aux appels d'offres (marchés publics et privés)


• Déployer une stratégie marketing omnicanal.


• Contribuer à la politique d'innovation (produits/services/procédés) au service de la stratégie et des activités commerciales et marketing de l'entreprise


• Conduire l'installation d'un ERP (ou PGI-Progiciel de gestion intégré)


• Soutenir les résultats des équipes commerciales


• Mettre en place et promouvoir une stratégie de relations de proximité avec les différents interlocuteurs cibles


• Insuffler auprès des équipes commerciales une culture client


• Créer une infrastructure de gestion de l'information Client


• Mettre en place des processus d'évaluation du profil Client et d'adoption d'un produit/service


• Définir et mettre en oeuvre une politique qualité (ou de certification) Client


• Établir une stratégie digitale (stratégie d'e-marketing)


• Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente), et anticiper et gérer les litiges


• Établir le diagnostic de rentabilité de l'activité commerciale


• Identifier et optimiser les leviers de maximisation de l'activité commerciale


• Construire et suivre le budget commercial


• Évaluer la rentabilité d'un projet d'investissement commercial


• Renforcer l'efficacité du reporting et analyser les résultats


• Gérer la profitabilité et le risque client


• Conduire une veille technologique sur le secteur d'activité de l'entreprise


• Déceler les évolutions et les nouvelles tendances en matière d'innovation et de nouvelles technologiques déployées par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents


• Définir et identifier les cibles commerciales


• En lien avec la Direction commerciale, répondre à des appels d'offres ciblés


• Analyser et diagnostiquer les besoins du client.


• Élaborer et piloter le plan d'action commercial (PAC) du projet


• Apprécier l'articulation financière et commerciale du projet


• Construire et développer un réseau de contacts et/ou de partenaires commerciaux (réseau professionnel)

Programme de la formation

• Fixer des objectifs par typologie de partenaires et mesurer les résultats.


• Assurer la gestion et le suivi opérationnel des projets suivant leurs cahiers des charges (demande du client, budget, délais )


• Pratiquer un management de l'équipe par les valeurs de l'entreprise à partir desquelles les décisions sont prises et les priorités/objectifs stratégiques définis


• Organiser l'activité commerciale et/ou marketing de l'équipe en fonction des profils des collaborateurs et des objectifs économiques à atteindre


• Conduire un processus de contrôle de l'activité de l'équipe et évaluer sa performance (collectivement et individuellement).


• Mettre en place et piloter une démarche d'amélioration des performances de l'équipe commerciale et/ou marketing.

Validation et sanction

Responsable d'activité commerciale et marketing

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4