Responsable d'activité Commercial et Marketing

• Responsable d'activité commerciale et marketing - Code CertifInfo 116676
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Élaborer le plan d'action marketing et commercial de l'entreprise ou de son périmètre d'activité au service d'une stratégie omnicanale
• Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d'action commercial
• Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales dans la cadre d'une stratégie commerciale omnicanal
• Animer des équipes commerciales ou / et marketing en mode collaboratif

Programme de la formation

BLOC 1 : Elaborer le plan d'action marketing et commercial en lien avec une stratégie omnicanale

• Veille marketing et tendances marché
• Analyse des performances de l'entreprise
• Optimisation du parcours client et de ses indicateurs
• Analyse stratégique et développement marketing
• Elaboration du plan d'action commercial et marketing
• Budgétisation du plan d'action commercial

BLOC 2 : Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d'action commercial

• Déclinaison opérationnelle du plan d'action commercial et marketing
• Droit des activités commerciales et marketing
• Suivi et mesure de performance du plan d'action commercial et marketing
• Management de la culture client et gestion des réclamations

BLOC 3 : Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales

• Prospection commerciale et acquisition
• Stratégie omnicanal
• Communication digitale / webmarketing
• Evénementiel et animation des réseaux
• Négociation commerciale et English négociation
• Gestion des contrats commerciaux
• Satisfaction et fidélisation client

BLOC 4 : Animer une équipe commerciale en mode collaboratif

• Recrutement d'un collaborateur et gestion des ressources humaines
• Pilotage de l'activité des collaborateurs
• Communication managériale

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4