Responsable commercial et marketing (Apprentissage)

• Responsable commercial et marketing - Code CertifInfo 104599
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

• Définir le positionnement des produits et/ou services sur les différents marchés
• Faire valider le positionnement par la direction commerciale et/ou marketing (ou la direction générale)
• Définir et mettre en oeuvre le plan d'actions marketing et commercial
• Réaliser une analyse multicritères commerciale d'aide à la prise de décision
• Conduire les négociations auprès de clients/prospects/fournisseurs et de certains prescripteurs clés (sociétés de conseil, SSII )
• Répondre aux appels d'offres (marchés publics et privés)
• Déployer une stratégie marketing omnicanal.
• Contribuer à la politique d'innovation (produits/services/procédés) au service de la stratégie et des activités commerciales et marketing de l'entreprise
• Conduire l'installation d'un ERP (ou PGI-Progiciel de gestion intégré)
• Soutenir les résultats des équipes commerciales
• Mettre en place et promouvoir une stratégie de relations de proximité avec les différents interlocuteurs cibles
• Insuffler auprès des équipes commerciales une culture client
• Créer une infrastructure de gestion de l'information Client
• Mettre en place des processus d'évaluation du profil Client et d'adoption d'un produit/service
• Définir et mettre en oeuvre une politique qualité (ou de certification) Client
• Établir une stratégie digitale (stratégie d'e-marketing)
• Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente), et anticiper et gérer les litiges
• Établir le diagnostic de rentabilité de l'activité commerciale
• Identifier et optimiser les leviers de maximisation de l'activité commerciale
• Construire et suivre le budget commercial
• Évaluer la rentabilité d'un projet d'investissement commercial
• Renforcer l'efficacité du reporting et analyser les résultats
• Gérer la profitabilité et le risque client
• Conduire une veille technologique sur le secteur d'activité de l'entreprise
• Déceler les évolutions et les nouvelles tendances en matière d'innovation et de nouvelles technologiques déployées par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents
• Définir et identifier les cibles commerciales
• En lien avec la Direction commerciale, répondre à des appels d'offres ciblés
• Analyser et diagnostiquer les besoins du client.

Programme de la formation

Mettre en œuvre et piloter la politique - Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client - Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l'entreprise - Détecter, développer, et superviser les projets d'affaires à entreprendre - Manager et animer les équipes commerciales et/ou marketing

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4