Responsable commerce retail spécificité retail et distribution

• Responsable commerce retail - Code CertifInfo 120171
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Organiser de manière stratégique et opérationnelle une unité commerciale dans son écosystème local
Piloter des aspects financiers, logistiques et commerciaux d'une unité ou d'un point de vente
Piloter l'expérience client omnicanale et l'animation de la relation commerciale
Manager l'unité commerciale et l'équipe de vente en environnement omnicanal

Programme de la formation

1. Anglais commercial niveau intermédiaire
2. Animer et encadrer une équipe
3. Attirer, détecter et recruter des talents
4. Communication interpersonnelle
5. Comptabilité générale : les opérations courantes
6. Construire une démarche QVCT pour améliorer la
performance de l'entreprise
7. Créer et planifier des évènements pour son organisation
8. Droit commercial
9. Droit de la consommation
10. Développement durable et RSE dans la gestion
d'établissement
11. Elaborer un plan d'actions marketing
12. Gestion budgétaire pour managers
13. Gestion de la relation fournisseur
14. Gestion de la sécurité dans le retail
15. Gestion des Commandes et suivi de facturation
16. Gestion du handicap en entreprise
17. Gérer l'approvisionnement des stocks
18. Gérer la performance des collaborateurs
19. Identifier, anticiper et gérer les risques psychosociaux
20. Les fondamentaux de la comptabilité de gestion
21. Les fondamentaux de la relation client
22. Maitriser les techniques essentielles de prise de parole en
public
23. Maîtriser les calculs commerciaux
24. Mener et réussir les entretiens professionnels et d'évaluation
25. Mener une veille efficace
26. Mesurer le ROI de ses actions online / offline
27. Nouvelles tendances du management dans le secteur du
retail
28. Optimisation de l'expérience client
29. Optimiser sa gestion de projet
30. Pilotage de la stratégie merchandising
31. Piloter des évènements retail
32. Relation Client Digitale
33. Stratégie de développement retail
34. Visual merchandising et scénographie
35. Études de marché

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4