Réparation pc - Macbook - smartphones

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de diagnostiquer, réparer et entretenir des ordinateurs (PC/MacBook) et des smartphones (Android/iPhone) en toute autonomie, en respectant les normes de sécurité, de qualité et de relation client.

Programme de la formation

Module 1 : PC & MacBook
1. Bases matérielles (Hardware)

Identifier les composants

Tester RAM, disques, batterie et alimentation via logiciels et multimètre

Remplacer ou ajouter des éléments (RAM, SSD, carte Wi-Fi, batterie, ventilateur)

Nettoyer et entretenir les appareils (pâte thermique, dépoussiérage, refroidissement)
2. Diagnostic et méthodologie

Apprentissage des méthodes de recherche de pannes (tests croisés, arborescences)

Utilisation d'outils matériels et logiciels

Analyse des erreurs fréquentes : bips BIOS, Kernel Panic, écrans bleus
3. Systèmes d'exploitation

Installation/réinstallation de Windows 10/11 et macOS

Création de clés bootables 

Gestion des pilotes, mises à jour et restaurations système
4. Sauvegarde et récupération de données

Récupération depuis disque fonctionnel

Bonnes pratiques de sauvegarde : NAS, cloud, disques externes
5. Spécificités MacBook

Différences matérielles et connectiques propriétaires

Réinstallation macOS (Internet Recovery, DFU, Terminal)

Utilisation d'outils Apple (Disk Utility, Apple Configurator 2)
6. Organisation & relation client

Établir une fiche diagnostic, élaborer un devis, assurer le suivi et la restitution
Module 2 : Réparation Smartphones
1. Introduction & fondamentaux

Sécurité électrique et électrostatique, organisation du poste de travail

Découverte des outils : tournevis, spatules, ventouses, station de chauffe, multimètre

Anatomie d'un smartphone : carte mère, batterie, écran, capteurs, connecteurs
2. Diagnostic des pannes

Recueillir la demande client, identifier les pannes fréquentes (écran, batterie, son, connecteur, réseau)

Appliquer une méthode de diagnostic structurée : observation, tests simples, différenciation panne logicielle/matérielle

Pratique sur appareils d'entraînement
3. Démontage & remplacement de composants

Méthodes sécurisées Android/iPhone

Remplacement : batterie, écran, boutons, connecteur de charge

Cas pratiques variés et bonnes pratiques de remontage (visserie, nappes, colles)
4. Réparations avancées & logiciels

Remplacement : caméras, haut-parleurs, capteurs (Face ID, Touch ID – limites)

Réinitialisation, sauvegarde, réinstallation systèmes (iOS/Android)

Mises en situation réelles avec diagnostics et réparations complètes
5. Contrôle qualité & relation client

Vérification post-réparation (check-list de tests)

Gestion des pannes non réparables (carte mère, oxydation)

Rédaction de rapports d'intervention et conseils clients

Évaluation finale des acquis

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique