Réparateur conseil en équipements électriques et électroniques

• Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Code CertifInfo 114404
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le Réparateur-conseil en équipements électriques et électroniques :

• Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur.

• Accompagner et conseiller un client à la mise en service et dans l'usage et l'utilisation d'un produit électrique et électronique afin d'en garantir un fonctionnement optimal.

• Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un équipement électrique et/ou électronique

Programme de la formation

MODULE 1 - Bases métier

Travailler en sécurité

Fondamentaux de l'électricité et de l'électronique

L'architecture des réseaux hydrauliques, thermiques, communicants et de sécurité

MODULE 2 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur

Communication

Gestion client

Vente additionnelle

Environnement professionnel et gestion de l'intervention

MODULE 3 - Accompagner et conseiller un client à la mise en service et dans l'usage et l'utilisation d'un produit électrique et électronique afin d'en garantir un fonctionnement optimal

Installation d'un système informatique et multimédia

Configuration d'une connexion internet

Conseil à la mise en service et à l'utilisation d'un produit

MODULE 4- Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un équipement électrique et/ou électronique

Méthodologie générale d'une maintenance

Moteurs - Composant - Méthode

Reconditionnement d'un EEE

Soudure et Microsoudure

OPTION 1 - Basique

Fondamentaux de l'électronique

Technologie et fonction des familles d'équipements ménagers

Diagnostic, réparation et maintenance sur un produit imposé

Diagnostic, réparation et maintenance appliqués au domaine de l'entreprise

Equipements connectés et sécurité pour l'habitat

OPTION 2 - Equipements grand public

Multimédia

Le petit électroménager

TV et enceinte connectée - Barre de son

La Mobilité Urbaine

Technique de recherche d'emploi

Prise en main des outils bureautiques

Préparation aux épreuves finales

Soutenance finale

Validation et sanction

Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac