Réinventer sa relation client avec l'intelligence artificielle

Objectifs

• Acquérir une connaissance pratique pour mettre en œuvre un plan d'amélioration de son expérience client.


• Acquérir une connaissance pratique dans l'automatisation pour gagner en performance notamment au niveau de son service client.


• Définir une stratégie claire avec une première sélection d'outils performants pour son entreprise.

Programme de la formation

Modules distanciel :

• E-quiz en amont/aval de la formation.

Compréhension de vos enjeux clés et de votre écosystème

Introduction à l'IA

L'IA pour la personnalisation et l'amélioration de l'expérience client

L'IA en copilote de son travail au quotidien

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique