Reflex'English – Negociations

Objectifs

Maîtriser les mots, verbes et expressions clés utilisés en négociation.
Utiliser les phrases types pour chaque étape d'une négociation.
Acquérir des compétences orales et écrites en anglais des affaires.
Développer les soft skills (écoute active, patience, flexibilité) essentielles en situation de négociation.
Conduire, conclure ou quitter une négociation de manière professionnelle en anglais.

La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).

Le chat est disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (jours ouvrés), et les e-mails peuvent être envoyés 24h/24 avec un traitement assuré pendant les horaires des tuteurs.

Le tutorat n'est pas une formation complémentaire, mais une aide technique ponctuelle pour lever un blocage (consigne, notion, manipulation).

Aucune durée n'est prédéfinie par intervention et aucune limite quotidienne n'est fixée : l'apprenant peut solliciter ce service autant de fois que nécessaire tout au long de sa formation.

L'accès E-learning est disponible pendant 1 an.

Programme de la formation

Module 1 : Useful nouns, phrases and verbsIntroduction à la négociation : définitions, objectifs.
Lexique fondamental : noms, verbes, expressions utiles.
Présentation des bases linguistiques à maîtriser pour engager une négociation.
Module 2 : Sentences you can use during a negotiation – Part 1Techniques d'entrée en matière : small talk, fixer l'agenda, établir une procédure.
Formuler des propositions et exprimer son point de vue.
Apprendre à être d'accord ou en désaccord de manière polie.
Module 3 : Sentences you can use during a negotiation – Part 2Aller plus loin : suggérer, négocier, demander des clarifications.
Gérer les désaccords : retarder une décision, refuser sans rompre la relation.
Finaliser un accord ou conclure un entretien de manière professionnelle.
Module 4 : Useful soft skills and strategies – Part 1Préparer efficacement une négociation.
Construire la relation, écouter activement.
Développer flexibilité et créativité dans l'approche.
Module 5 : Useful soft skills and strategies – Part 2Instaurer la confiance, gérer les émotions.
Favoriser une situation gagnant-gagnant.
Prendre la décision finale, conclure ou se retirer.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique