Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle

• Certificat activité de médiation - Code CertifInfo 95649
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Définir le cadre de la médiation et poser des repères durables Créer et maintenir un contexte favorable aux échanges Identifier les bases de la rhétorique « pacificatrice » Gérer la prise de parole Donner la parole et animer une « inimaginable discussion » Les limites de la tolérance et de la bienveillance Reprendre la parole et l'art de la synthèse Accompagner la recherche de solutions Faciliter la sélection d'une solution Finaliser l'accord : les relations juridiques Maîtriser les concepts d'altérité et d'adversité (implications)

Programme de la formation

Une méthode créative d'accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques Profils de médiateur : qu'est?ce que l'indépendance, la neutralité et l'impartialité ? Conditions préalables à la conduite d'une médiation : un cadre et ses repères L'autorité et l'autorisation : travail sur la forme et le fond Outils, méthodologie et techniques de médiateur : Initiation aux Stratégies et Interactions en Communication® : l'homme système Mise en application des outils d'aide à l'expression et techniques SIC® Introduction au processus structuré d'une médiation Approche de la résolution scientifique des conflits Les outils au service des participants à la formation

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Information non communiquée