Rédiger des e-mails efficaces (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Employer l'e-mail avec discernement
• Rédiger des e-mails clairs, efficaces et accrocheurs
• Gagner en efficacité dans sa rédaction d'e-mails

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Communiquer par e-mail : quand et commentAutodiagnostic de son utilisation de l'e-mail

• Identifier les avantages et inconvénients du courrier électronique
• Quand écrire un e-mail… et quand ne pas l'écrire
• Connaître les règles de savoir-vivre informatique : la "netiquette"

Étude de cas : à partir d'e-mails apportés par les participants

Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction

• Concevoir un message concis et structuré
• Avoir en tête l'objectif final de sa communication
• Adapter son style à son objectif et à son interlocuteur
• Connaître les bons réflexes pour gagner du temps

Mise en situation : choix du mot juste selon l'objectif de l'e-mail

Après-midi

Faire de ses e-mails des outils de communication impactants

• Soigner son objet pour retenir l'attention et donner envie de lire
• Faire l'impasse sur les imprécisions, lourdeurs et fautes de ton
• Soigner son accroche et conclure efficacement

Exercice d'application : travail de réécriture d'e-mails apportés par les participants et rédigés en situation réelle

JOUR 2

Matin

Soigner la présentation de ses e-mails

• Connaître les règles d'écriture propres aux e-mails
• Porter attention à la forme autant qu'au fond
• Organiser son e-mail de façon lisible
• Relire ses e-mails pour ne rien laisser passer

Mise en situation : rédaction d'e-mails en situation de pression

Après-midi&l

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique