Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

 

Programme de la formation

La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Remise à niveau facultative de 0 à 124 heures maximum en fonction des besoins du bénéficiaire. Compétences langagières et rédactionnelles - Compétences comportementales - Compétences opératoires et logique - Compétences digitales

Préparation à l'après formation (21 heures).

• Je construis mon profil professionnel / Caractéristiques de l'emploi visé - Positionnement
• Je construis mes outils de recherche d'emploi (CV, LM, Réseaux) / CV - LM - Plateformes de recherche d'emploi France Travail et autres
• Je me prépare à l'entretien de recrutement /Préparation de l'entretien - Entrainement à l'entretien et simulation
• Je suis ma candidature / Suivi des candidatures - Exploitation des retours

Soutien personnalisé (durée individualisée pour un volume maximum de 103 heures).
 

Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour – réalisation des opérations de la conciergerie (2 semaines).

Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais (1 semaine).

Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières – les opérations d'arrivées – les opérations de départ (5 semaines).

Module 4. A