Réceptionniste en Hotêllerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A la suite de la formation, les participants sont capables de :
CCP1 : Assurer les opérations relatives au séjours des clients
CCP2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'E-réputation de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

- CCP1
Assurer les opérations relatives au séjour du client
Assurer et renseigner le client au service de la réception,
Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières,
Procéder aux réservations d'arrivée et de départ et maîtrise du logiciel de gestion sur Misterbooking.
- CCP2
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'E-réputation de l'établissement hôtelier
Clôturer l'activité journalière et mensuelle
Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Contribuer au suivi de l'E-réputation de l'établissement hôtelier

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac