Réaliser un audit interne Qualité - ISO 9001

Objectifs

Se préparer à auditer
Déterminer les étapes de l'audit interne
Se préparer à la certification iso 9001

Programme de la formation

Identifier les normes iso 9 001
Les enjeux
Les principes de la qualité
PDCA et amélioration continue
Conformité avec la réglementation
La structure HLS
Les exigences
Définir l'iso 19 011
Les enjeux et principes
Rôle et responsabilités
Gérer les bases
Les audits internes
Les audits externes
Les notions de base
Prioriser la communication
Lié le dialogue
Bonne attitude
Ecoute active
Reformulation
Désamorcer les conflits
Préparer l'audit
Choisir le service à auditer
Choisir son équipe
Expliquer la démarche aux audités
L'audit documentaire (référentiels, normes, les documents internes à
l'entreprise...)
Elaborer plan d'audit
La trame d'audit
Gérer l'audit
Réunion d'ouverture
L'audit terrain (échanges, observations)
Prise de note
Préparer une synthèse de l'audit
Réunion de clôture
Corréler l'audit à l'amélioration continue
Rapport d'audit
Actions correctives
Suivi des mesures
Tableaux de bord
Intégration des Retours d'expérience

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée