Prospecter et fidéliser sa clientèle

Objectifs

Identifier et exploiter vos atouts marketing

Utiliser les leviers stratégiques de développement de votre clientèle

Choisir les outils et les techniques de prospection ou de fidélisation de votre clientèle

Programme de la formation

S'approprier les bases du marketing :

Les principes essentiels du marketing

Adapter votre stratégie commerciale à votre clientèle

Intégrer la fidélisation au coeur de votre stratégie marketing

Une boîte à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle :

Améliorer le service à la clientèle

Organiser des ventes promotionnelles

Augmenter la fréquentation de votre site web ou de votre point de vente

Utiliser les outils du marketing digital et du marketing traditionnel

Travailler votre argumentaire commercial

Mobiliser les bons outils pour la fidélisation de la clientèle

Modalités pédagogiques :

• Formation 100% à distance

• Contenu de la formation accessible à distance via la plateforme eformation.artisanat.fr

• Modules de formations, exercices et supports de cours à télécharger

• Un tuteur pédagogique dédié répond à vos questions sous 48h


Assistance technique :

Une assistance technique et fonctionnelle est disponible via la plateforme pour répondre à vos questions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique