Prévenir et gérer les conflits

Objectifs

Acquérir des outils et savoir-faire adaptés permettant de déjouer avec efficacité les conflits au quotidien

• Comprendre les mécanismes de l'agressivité et du conflit
• Identifier les sources de tensions et savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles
• Anticiper les conflits en adaptant son mode de communication
• Apprendre à mobiliser ses ressources internes pour développer une démarche positive et désamorcer le conflit par un dialogue constructif

Programme de la formation

Les notions : de conflit ; de violence; d'agressivité (Définitions)


Les différents types de conflits et leurs mécanismes :

• Les causes des conflits
• Les étapes du conflit : l'escalade dans le conflit
• Agressivité et violence

Apprentissage de technique simples et efficaces pour :

• Régler les divergences
• Assouplir les tensions

• Des méthodes pour sortir du blocage

• Résoudre le conflit ouvert

Apprendre à anticiper les conflits :

• Anticiper les divergences
• Penser autrement
• Développer la confiance en soi
• Développer ses compétences

Validation et sanction

Disposer de clés de lecture pour mieux comprendre les comportements et les relations interpersonnelles

Améliorer sa communication et son intelligence émotionnelle ,

Développer sa capacité à résoudre des situations conflictuelles  et réduire son stress

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique