03_2101193F_1787311S https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation/recherche/1063360 Prévenir et gérer les conflits Kerma Concept

Prévenir et gérer les conflits

Date de mise à jour : 22/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_2101193F
Organisme responsable : Kerma Concept

Objectifs

Analyser les différents types de conflits

Identifier les comportements

Gagner en efficacité dans la gestion des conflits

Retrouver confiance dans la relation

Programme de la formation



Identifier un conflit Qu'est-ce qu'un conflit ?

 Les origines ? 

 Analyser les éléments déclencheurs

Adopter des comportements efficaces pour limiter les conflits

 Identifier les différents types de comportements 

 Gérer ses émotions

Différencier perceptions – interprétations

Utiliser le questionnement et la reformulation

Adopter une attitude positive pour rétablir la confiance

Assumer ses responsabilités face aux conflits

Prendre conscience de ce qui dans son comportement peut générer des conflits 

 Prendre du recul – Lâcher prise

Sortir des conflits 

 Utiliser l'outil "DESC" 

 Mettre en place un cadre 

 Rétablir la confiance

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

10 Rue Lucien Cotte
26300 - Chatuzange-le-Goubet
Téléphone fixe : 0659191370
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Kerma Concept
SIRET : 89092412900012
Responsable : Madame Pauline PUZIN
Téléphone fixe : 0659191370
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Information fournie par :