Prévenir et gérer les conflits professionnels

• Prévenir et gérer les conflits professionnels - Code CertifInfo 115151
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Utiliser les outils de communication au service de la relation
Utiliser les différentes grilles d'analyse des profils des individus
Réaliser une analyse des risques au niveau relationnel et organisationnel
Evaluer les risques d'évolution d'une situation en tension
Favoriser les échanges entre individus (ou avec un individu)
Gérer les relations difficiles
Pérenniser la sortie du conflit

Programme de la formation

1. Animer et encadrer une équipe
2. Communication interne et engagement collaborateur
3. Communication interpersonnelle
4. Management Opérationnel niveau débutant
5. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique