Préqualification au métier de conducteur routier

Objectifs

• Améliorer l'image de marque et la qualité de service émanant de l'entreprise au travers de l'action commerciale du conducteur livreur


• Identifier les risques des différentes addictions (conséquences pénales, conséquences sociales, conséquences professionnelles) pour mieux les prévenir


• Adopter une hygiène de vie compatible avec l'exercice du métier


• Appliquer les principes de sécurité physique et d'économie de l'effort pour diminuer les risques d'accidents dorsolombaires sur les lieux de travail


• Améliorer la gestion du stress au travail et dans la vie quotidienne


• Décrire les bases d'une communication efficace


• Identifier les différents types de clients


• Identifier leurs différents comportements


• Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel


• Identifier et décrire les facteurs générateurs de sinistres (comportement du conducteur, conditions réelles d'une journée de conduite, phénomène de déconcentration, stress…)


• Appliquer les règles relatives à la sécurité

Programme de la formation

Identifier les objectifs du rôle commercial

Appliquer les mesures permettant l'amélioration de l'image de la marque et la qualité de service de l'entreprise au travers de l'action commerciale du conducteur

Identifier les objectifs de la formation en addictologie et hygiène de vie

Identifier les risques d'addictions pour mieux les prévenir

Adopter une hygiène de vie compatible avec l'exercice de son métier

Identifier les objectifs de la formation en gestes et postures

Réaliser des manutenetions manuelles en appliquant les principes de sécurité physique et d'économie d'effort

Odentifier les objectifs de la formation en prévention et gestion du stress et des conflits

Définir les stress et identiifer ses manifestations et conséquences pour la santé

Reconnaitre les sources de stress au travail et dans sa vie quotidienne Faire émerger des pistes de solutions pour le prévenir et/ou améliorer sa gestion au quotidien

Prévention des conflits : Mesurer l'importance des transports de marchandises et leurs impacts

Différencier les différents interlocuteurs

A partir d'une mise en situation, mettre en pratique l'identification des comportements.

Identifier les objectifs du travail en équipe

Identifier les fondamentaux du travail en équipe

Communiquer et collaborer

Renforcer l'esprit d'équipe

Planifier des actions concrètes

Identifier les objectifs en prévention « Risque Routier »

Analyser les causes de sinistralité

Identifier les objectifs de la sécurité

Mettre en application des règles relatives à la sécurité routière et à la sécurité environnementale en entreprise

Bilan et synthèse de la formation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique