Objectifs

- analyser et évaluer une situation de litige - maîtriser les questions techniques et trouver les informations - établir les faits et exposer les griefs

Programme de la formation

- Un litige avec une banque. Comment le régler. - Acquisition des connaissances techniques de base - Fonctionnement d'une banque - Etude de cas concret, le litige bancaire - Mise en pratique: jeux de rôles

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique