Pré-alternance technicien après vente électroménager et audiovisuel

Objectifs

L'objectif principal du technicien SAV (Service Après-Vente) est de garantir la satisfaction des clients en assurant la maintenance, la réparation et la gestion des produits ou équipements après leur achat. Voici les objectifs spécifiques d'un technicien SAV :

Assurer le service après-vente des appareils lectroménagers connectés ou non

Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels

Programme de la formation

Intégrer sa formation 7h

Apprendre ensemble 14h

Repérer son futur environnement professionnel 14h

Remise à niveau - maîtrise des savoirs de base 21h

Se sensbiliser aux techniques de base du métier 123h

Participer à la mise en service d'une installation audiovisuelle 8h

Participer au pré-diagnostic d'un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle 24h

Participer au dépannage des téléviseurs à écrans plats 9h

Compétences clés transversales et savoir-être professionnel 21h

Intégrer les principes du développement durable dans son activité professionnelle 7h

Positionnement individuel à mi-parcours et confirmation du projet professionnel 7h

Période d'immersion en entreprise 105h

Bilan final 4h

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique