Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL (Perfectionnement en tourisme et hôtellerie)

• Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel - LEVELTEL - Code CertifInfo 114665
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Formation idéale pour les professionnels du tourisme et de l'hôtellerie souhaitant améliorer leur communication avec une clientèle internationale. Vous apprendrez à gérer les interactions avec les clients, les réservations et le service en anglais.

Programme de la formation

Evaluation du niveau du stagiaire et révisions
-Rappel des bases grammaticales
-Enrichissement du vocabulaire
-Travail intensif de compréhension orale
-Perfectionnement de la compréhension écrite
-Connaître les documents professionnels indispensables.
-Acquérir le vocabulaire propre à votre secteur d'activité.
-Rappeler toutes les formes verbales faisant souvent obstacle à la fluidité du discours (présents, passés, futurs, obligation, possibilité, probabilité et ses degrés) dans un contexte professionnel
-Rappel de l'anglais général (grammaire, conjugaison...)
-Accueil du client en face à face ou au téléphone
-Développer et lister un vocabulaire professionnel
(accueil, ustensiles, produits, champ lexical de la chambre d'hôtel, explication d'un menu, cuisiner un plat dont la recette est en anglais)
-Gérer les situations conflictuelles, savoir amener des compromis, convaincre.

Validation et sanction

Certification LEVELTEL

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique