Pratique clinique de l'approche systémique et stratégique de Palo Alto - module 2 - l'intervention stratégique et la conduite des entretiens

Objectifs

Adapter votre communication verbale et non-verbale à vos interlocuteurs en vous appuyant sur leur vision du monde, leur langage et leur style personnel, de façon à créer une relation de confiance avec eux.
Questionner et reformuler stratégiquement de façon à faire évoluer la perception de vos clients et de transformer leurs plaintes en problèmes accessibles à une solution.
Utiliser la rhétorique du changement (recadrages et métaphores) de manière à mobiliser et aider les personnes.
Construire des prescriptions stratégiques visant l'arrêt des tentatives de solution en s'appuyant sur une connaissance des différentes tâches « classiques » utilisées dans l'approche de Palo Alto.
Utiliser un langage injonctif et suggestif pour amener vos clients à effectuer des prescriptions qui leur permettront de faire évoluer leur situation.
Mettre en oeuvre les techniques et stratégies de changement adaptées aux différentes étapes de l'intervention, dans votre contexte de travail.
Mener à bien un accompagnement du début à la fin, en passant par les différentes étapes.

Programme de la formation

Ce module pose les fondements de l'entretien stratégique et développe les aspects communicationnels et relationnels de l'intervention. Il présente en profondeur les différents « outils » de l'intervenant systémique stratégique : questionnement, reformulations, utilisation d'images et de métaphores, recadrages, rhétorique du changement et prescriptions de tâches. Il vise à permettre aux stagiaires de comprendre le fonctionnement d'une grande variété de situations problématiques complexes et de développer des stratégies de résolution de problème efficaces et durables. Il présente également les grandes techniques de consolidation du changement. Au terme de ce module le stagiaire aura vu toutes les étapes de l'intervention : le diagnostic interactionnel, le déblocage du problème, la consolidation des changements et la clôture de l'accompagnement.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique