Praticien spa

• Praticien spa - Code CertifInfo 119254
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir le client, à son arrivée au spa


• Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil


• Orienter, le cas échant, le client vers les services et les espaces appropriés du spa


• Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa


• Présenter les prestations, rituels, et produits du spa


• Personnaliser l'offre ou le parcours de soins


• Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés


• Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients


• Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa


• Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa 


• Préparer, dans les espaces dédiés, les produits et matériels nécessaires aux prestations


• Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu


• Vérifier l'état des stocks des produits


• Participer à la réception des commandes destinées au spa


• Effectuer le rangement des produits de manière méthodique et ordonnée dans les espaces de stockage du spa


• Garantir l'alignement, la visibilité et l'accessibilité des produits pour les clients dans l'espace de vente du spa


• Conduire un entretien avec le client, en posant des questions ciblées sur son bien-être général et ses attentes vis-à-vis de l'expérience au spa pour comprendre et répondre à ses besoins et ses préférences en matière de prestations spa


• Renseigner ou mettre à jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien en consignant de manière détaillée les informations pertinentes sur les besoins et les préférences du client, ainsi que les produits et les soins recommandés, pour garantir un suivi personnalisé et cohérent du client tout au long de son parcours de soins


• Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client suite aux informations recueillies lors de l'entretien préalable, pour répondre de manière optimale à ses attentes


• Sélectionner les produits (texture, senteur…), et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau, afin de créer une expérience sur mesure


• Installer le client de manière confortable et sécurisée, en adaptant l'installation au regard des éventuelles situations de handicap rencontrées, et en ajustant la position selon ses préférences afin de s'assurer de son confort et garantir son bien-être pendant la durée de la prestation (massage, gommage, enveloppement…)


• Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes,


• Exécuter, selon la nature du soin visé, les techniques appropriées dans le respect des protocoles établis.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Praticien spa

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac