14_AFPA_031771-01_11_NCAE_9401025144 POEC Agent de service AFPA DR Accès emploi Ile-de-France

POEC Agent de service

Date de mise à jour : 13/08/2025 | Identifiant OffreInfo : 14_AFPA_031771-01_11_NCAE
Organisme responsable : AFPA DR Accès emploi Ile-de-France

Objectifs

  • Connaître et appliquer les règles de base de la communication en français
  • Etre capable d'établir de bonnes relations avec les usagers
  • Gérer les demandes et les réclamations

Programme de la formation

  • Période d'intégration (1 semaine)
  • Présentation des CQP/TFP de la branche (1 jour)
  • Mieux comprendre et communiquer en français (1semaine et demie)
  • Mettre en oeuvre une relation de confiance avec les usagers (2 semaines)
  • Période de stage en entreprise (1 semaine)
  • Evaluation et bilan de la formation (1 jour)

Validation et sanction

Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Contact de la formation

3 rue Franklin
93100 - Montreuil
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

AFPA
SIRET : 82422814201643
94000 Créteil
Téléphone fixe : 3936
Site web : http://www.afpa.fr
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