Plateforme Marketing Omnicanal

Objectifs

Découvrir la Plateforme Marketing Omnicanal

Collecter et intégrer les données client

Personnaliser et segmenter

Automatiser le marketing omnicanal

Mesurer la performance et analyser

Optimiser les stratégies et gérer le changement

Programme de la formation

Découvrir la Plateforme Marketing Omnicanal

- Comprendre les bases de l'omnicanalité

- Expliquer l'importance de la cohérence dans le marketing omnicanal

- Identifier les avantages de l'omnicanalité pour les entreprises

- Analyser les défis courants de la mise en œuvre omnicanal

- Examiner des études de cas de succès en marketing omnicanal

- Effectuer une évaluation des besoins spécifiques de votre entreprise


Collecter et intégrer les données client

- Définir les sources de données client et les canaux de collecte

- Décrire les méthodes de collecte de données en ligne et hors ligne

- Gérer les données client et respecter la confidentialité

- Utiliser les outils et technologies de gestion des données

- Mettre en place des stratégies d'intégration de données pour une vue à 360 degrés du client

- Appliquer des pratiques de gestion de données pour la conformité réglementaire


Personnaliser et segmenter

- Utiliser les données pour personnaliser les interactions

- Créer des segments de clientèle pertinents

- Expliquer les techniques avancées de segmentation comportementale

- Personnaliser les messages et les offres

- Mettre en œuvre la personnalisation en temps réel

- Évaluer l'impact de la personnalisation sur les conversions


Automatiser le marketing omnicanal

- Comprendre le concept de l'automatisation du marketing

- Sélectionner une plateforme d'automatisation du marketing

- Automatiser les campagnes par e-mail

- Automatiser les campagnes sur les médias sociaux et les publicités en ligne

- Automatiser les campagnes SMS et les notifications push

- Optimiser l'automatisation pour améliorer l'efficacité


Mesurer la performance et analyser

- Sélectionner les KPIs (Key Performance Indicators) pour le marketing omnicanal

- Utiliser des outils d'analyse pour suivre les campagnes omnicanal

- Interpréter les données pour continuellement améliorer les résultats

- Évaluer le retour sur investissement (ROI) en marketing omnicanal

- Utiliser l'analyse pour optimiser les campagnes

- Présenter les résultats aux parties prenantes


Optimiser les stratégies et gérer le changement

- Identifier les points faibles dans votre approche omnicanal actuelle

- Établir une culture axée sur l'omnicanalité au sein de l'entreprise

- Gérer le changement lors de la mise en œuvre d'une plateforme omnicanal

- Appliquer des méthodes d'optimisation continue de la stratégie omnicanal

- S'adapter aux nouvelles tendances et technologies

- Élaborer un plan d'action pour assurer le succès à long terme en marketing omnicanal

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique