Pack Accueil Anglais et Patrimoine à Ajaccio - PRF 2026

Objectifs

- Recevoir un visiteur en français et en anglais par une écoute de qualité
- Formuler des réponses appropriées en fonction du profil du client
- Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse
- S'inscrire dans une attitude de service conforme à une démarche d'entreprise

Programme de la formation

- Accueillir, informer et orienter un visiteur en langue anglaise
- S'approprier l'anglais professionnel du secteur d'activité
- Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
- Acquérir les connaissances relatives au patrimoine culturel Corse en langue anglaise
- Accueillir, informer et orienter un visiteur en face à face
- Informer et orienter un visiteur en face à face
- Gérer et personnaliser la relation visiteur
- Découvrir son territoire et participer à sa promotion
- Repérer l'identité du territoire
- Aller à la découverte du territoire
- Identifier les partenaires de son territoire
- Préparation au test TOEIC ou TOEIC BRIDGE

Validation et sanction

Attestation de suivi ou de présence
Professionnalisation (sans certification RNCP)
Attestation de suivi de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique