Optimiser les ventes et développer la performance en magasin d'optique

Objectifs

-Connaitre son profil de vendeur et déterminer le profil de l'acheteur
-Gérer son attitude avec les clients
-Adapter son discours et la structure de sa vente en fonction du client
-Perfectionner les techniques de vente en optique
-Développer la performance du point de vente

Programme de la formation

- Identifier les attitudes perdantes et les réflexes gagnants avec le client
- Reconnaitre les types de clients et s'y adapter,
Quel argument « touche » quel client pour réussir sa vente ?
- Adapter son discours en fonction du client
- Traiter les réclamations clients
- Annoncer une décision difficile à un client tout en restant professionnel
- Savoir dire non à un client .... Sans rompre la relation
- Transformer chaque réclamation en opportunité de fidélisation
- Rappeler les engagements au client pour sécuriser la vente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique