Norme ISO 9001 v.2015 (C0093)

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

- Avoir une vision globale et stratégique de la norme

- Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles

- Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.

Programme de la formation

1 - S'approprier les essentiels Les principes essentiels Le vocabulaire

2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS) La logique de la structure Le PDCA de la HLS

3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme L'approche processus Le PDCA

4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés Au travers des "cartes des exigences", analyse des articles de la norme

5 - Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l'organisme Les enjeux internes et externes Les besoins et attentes des parties intéressées Le domaine d'application du système de management de la qualité L'approche processus

6 - Le rôle du leadership dans le SMQ Leadership et engagement de la direction Politique qualité Rôles, responsabilités et autorités

7 - La planification du SMQ Prendre en compte les risques et opportunités Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d'actions

8 - Identifier et maîtriser les supports Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en oeuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles Les compétences La sensibilisation et la communication Les informations documentées

9 - Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes

10 - L'évaluation des performances Surveillance, mesure, analyse et évaluation Audit interne Revue de direction

11 - L'amélioration du système, des processus et des produits Non conformités et actions correctives Amélioration continue

EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique