Négociation commerciale (PIC)

Objectifs

Cette formation professionalisante permettra au stagiaire de :Renforcer sa force de conviction et ses compétences de négociateurConnaitre les clés du succès de la satisfaction client et de la fidélité clientIdentifier et répondre aux sources de mécontentement clientS'adapter aux différents profils et besoins clientGénérer des ventes addittivesMaitriser les techniques de satisfaction client et mettre en place une politique de fidélisation  Traiter les réserves des clients  Améliorer son approche du client Prospecter des nouveaux clients. 

Programme de la formation

POLE 1 : PERIODE D'INTEGRATIONAccueil et positionnement - 4 heures POLE 2 : MODULES D'ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUXNégociation commerciale - 14 heures POLE 3 : MODULES TRANSVERSAUXValoriser mes savoir être et mon image professionnelle - 3 heures

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP