MSHSE2 – Réagir et intervenir pour rétablir les comportements adaptés (E-Learning Tutoré)

Objectifs

 
De mieux comprendre et maîtriser la communication
De savoir gérer un conflit efficacement
De réagir face à une transgression des règles de sécurité
De sensibiliser le personnel aux comportements adaptés
D'intervenir de façon pertinente après un accident du travail
 La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).

Le chat est disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (jours ouvrés), et les e-mails peuvent être envoyés 24h/24 avec un traitement assuré pendant les horaires des tuteurs.

Le tutorat n'est pas une formation complémentaire, mais une aide technique ponctuelle pour lever un blocage (consigne, notion, manipulation).

Aucune durée n'est prédéfinie par intervention et aucune limite quotidienne n'est fixée : l'apprenant peut solliciter ce service autant de fois que nécessaire tout au long de sa formation.

L'accès E-learning est disponible pendant 1 an.

Programme de la formation

Mieux communiquer
Comprendre le processus de communication
Identifier les différents types de communication
Communication verbale et non-verbale
Techniques de communication efficace
Sensibiliser au respect des règles
Gérer les conflits
Les types de conflits
Répondre et s'adapter aux situations conflictuelles
Manager les risques liés aux conflits
Résistance au changement
Processus d'adoption des comportements adaptés
Réagir en cas de transgression
Conditions de réussite et prise de conscience
Savoir appliquer son autorité
Intervention après un accident du travail
Retour d'expérience et analyse
Sensibilisation continue
Synthèse & Évaluation
Document de synthèse téléchargeable
Exercices pratiques, tests non notés et manipulations
QCM final avec analyse des résultats
Test de positionnement possible en amont

Validation et sanction

Développez vos compétences en communication et en gestion des conflits pour intervenir efficacement face aux transgressions des règles de sécurité et restaurer des comportements adaptés.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique