Monteur(se) vendeur(se) en optique

Objectifs

la vente

le montage d'optique -lunetterie

la gestion administrative et les relations avec les professionnels de sante

la connaissance de l'offre, les tendances du marché

Programme de la formation

Accueil et conseil client, identification des besoins visuels, argumentation commerciale, présentation de l'offre produit, gestion des objections, suivi client, lecture d'ordonnances, saisie des dossiers, relation avec les professionnels de santé, participation à la fidélisation et à la mise en valeur des produits.

Lecture de l'ordonnance, choix technique des verres et montures, prise de mesures, traçage, centrage, taillage et ajustage des verres, montage en atelier, contrôle de conformité, réglage et ajustement final des équipements, entretien et réparations simples des montures.

Création et mise à jour des dossiers clients, saisie des données dans le logiciel métier, gestion des prises en charge mutuelles, suivi des commandes, archivage des documents, facturation, encaissement, relances clients, coordination avec les prescripteurs et partenaires.

Veille sur les tendances optiques, connaissance des gammes de verres et montures, identification des besoins spécifiques (sport, enfant, solaire…), argumentaire produit, différenciation des marques, adaptation de l'offre au profil client, mise en valeur des produits en vitrine et en magasin.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique