Module intégration CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant (CSHCR) Hébergement

Objectifs

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :- comprendre le fonctionnement d'un service hébergement ;- appliquer les règles d'accueil et de relation client ;- préparer et contrôler une chambre ou un espace d'hébergement ;- respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité ;- gérer les situations courantes et les réclamations simples ;- travailler efficacement en équipe.

Programme de la formation

Découverte du secteur de l'hébergementAccueil client et communication professionnellePréparation et entretien des espaces d'hébergementHygiène, sécurité et prévention des risquesTravail en équipe et organisation professionnelleÉvaluation finale et bilan

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée