- Connaître les fonctionnements des différents types de personnalité, le sien et celui des autres.
- Apprendre à exprimer ses besoins dans le langage de l'autre.
- Acquérir des clés pour gérer le stress et déceler les sources de motivation de ses interlocuteurs
Comprendre et utiliser la Process Communication©
- Origine et principes fondamentaux du Process Communication Model©
- Découverte des 6 profils types et de leurs caractéristiques`
Reconnaître mon profil et celui de mes interlocuteurs
- Les forces et les besoins
- Les sources de motivations et les comportements sous stress
Adapter ma communication au profil de mon interlocuteur
- Comprendre les modes de perception et trouver le bon « canal » de communication
- Savoir adapter mon style de communication
Déceler les comportements sous stress et les clés pour en sortir
- Les différents niveaux de stress et leurs effets reconnaissables selon les profils
- Savoir trouver les mots pour en sortir
Non prévu;
Non certifiante