Mettre en place une stratégie Social Media

Objectifs

• Comprendre l'enjeu des réseaux sociaux pour développer l'image de son entreprise


• Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté

Programme de la formation

Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle

• Histoire et présentation des réseaux sociaux


• Tour d'horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC


• Intérêts de la communication digitale

Animer sa communauté à l'aide une communication pertinente et efficace

• Les bases de la communication


• Les bonnes et mauvaises pratiques


• Les fondamentaux de la relation client


• Le cycle de vie d'un client

Communiquer efficacement

• Publier – animer - promouvoir


• Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique