Mener une négociation commerciale

Objectifs

Maîtriser les compétences en négociation commerciale est crucial pour optimiser les performances, renforcerles relations commerciales, fidéliser les clients, réduire les coûts et gérer les conflits efficacement.

Objectifs pédagogiques

• Préparer la négociation commerciale


• Conduire de la négociation commerciale


• Clôturer la négociation commerciale


• Analyser la négociation commerciale

Programme de la formation

Les fondamentaux de la négociation commerciale

• Définition et importance de la négociation commerciale


• Types de négociations : distributive vs intégrative

Préparer la négociation : analyse et organisation

• Identifier les besoins et objectifs des parties prenantes


• Analyser ces forces et faiblesses, opportunités et menaces


• Préparer les limites et les concessions possibles


• Construction des arguments


• Techniques de préparation : Utilisation des outils de CRM pour collecter des informations

Conduire la négociation : les techniques clés

• Techniques d'écoute d'active et de questionnement


• Gestion des objections et des conflits


• Stratégies de persuasion

Communication et argumentation

• Techniques de communication verbale et non-verbale


• Gestion des objections

Conclure une négociation

• Techniques de conclusion


• Rédaction et validation des accords : aspects contractuels

Évaluer la négociation :

• Evaluation des résultats


• Enseignements

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LANGUE D'ENSEIGNEMENT Français

ÉQUIPES & MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Formateurs experts des domaines et qualifiés par Purple Campus dans le cadre de sa démarche Qualité


• Pédagogie active et multimodale, analyse de cas concrets, mise en situation, travail personnalisé en entreprise…


• Salles de formation équipées pour une pédagogie active – plateaux techniques, Environnement Numérique de Travail (ENT), logiciels métiers

Autres formations potentielles

• Stratégie commerciale : construire sa performance commerciale


• Prospecter efficacement de nouveaux clients


• Communication sur les réseaux sociaux

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique