Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE) (FOAD 25) - Maîtriser la négociation pour entrepreneurs

• Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE) - Code CertifInfo 111571
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Permettre aux entrepreneurs de développer les compétences nécessaires pour mener des négociations efficaces avec leurs clients, fournisseurs et partenaires. La formation vise à renforcer leur posture assertive et leur communication interpersonnelle, afin de conclure des accords équilibrés et favorables au développement durable de leur projet entrepreneurial.

La formation vise à permettre aux entrepreneurs de :

-Développer leurs compétences en négociation et en leadership.

-Identifier les étapes clés d'une négociation efficace.

-Adopter une posture assertive et une communication adaptée à différents interlocuteurs.

-Construire des accords équilibrés et gagnant-gagnant, en cohérence avec la stratégie du projet entrepreneurial.

-Renforcer leur posture de leader dans les relations professionnelles.

-Gérer des situations complexes ou conflictuelles lors des négociations.

-Mobiliser leurs équipes autour d'un cadre managérial clair et responsabilisant.

Programme de la formation

-Les fondamentaux de la relation client

-Techniques de négociation commerciale

-Conseiller et vendre par téléphone

-Gestion de la relation fournisseur

-Négocier ses achats

-Convaincre et fidéliser ses interlocuteurs

-Relation client digitale

-Optimisation de l'expérience client

Validation et sanction

Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique