• Master mention marketing, vente - Code CertifInfo 112469
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Le master marketing et management des services forme des cadres travaillant à la conception et la commercialisation des services au sein des départements marketing stratégique, marketing opérationnel, qualité ou innovation des entreprises de services ou des entreprises industrielles proposant une offre de services associée à leurs produits.

Programme de la formation

Compétences visées :
- Concevoir et analyser l'expérience client d'un service.
- Définir une stratégie marketing dans les services.
- Concevoir et mettre en oeuvre des services innovants.
- Savoir problématiser, écrire et argumenter un projet.
- Concevoir une servuction performante et omni-canale.
- Améliorer de façon continue les processus de services.
- Manager des équipes.
- Agir en professionnel responsable.
- Communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.

Validation et sanction

Master mention marketing, vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus